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  • 배송, 고객센터 불편함
  • 작성자 : 김*언 날짜 : 2021-09-17 15:30:24
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    안녕하세요.
    수고 많으십니다.
    귀사의 좋은 제품 덕분에 건강을 잘 챙기고 있습니다.
    드시모네 프리미엄급 또박배송으로 3개를 6개월 째 이용하고 있는 고객입니다. 이용하면서 불편함이 있어 몇자 적어 봅니다.
    첫번째로 배송의 불편함이 있었습니다.
    사전연락 없이 매번 위 사진처럼 집 앞에 두고 가시더군요. 저희 집은 ccct가 없습니다. 배송물품도 적지 않은 금액이라 혹시 모를 분실의 우려로 배송업*에 직접 전화를 해서 배송전 꼭 연락을 달라는 요청을 하고 확답을 받았습니다. 그런데 오늘 또 집 앞에 두고 가셨습니다. 전화를 주시던지 벨이라도 눌러 주셨으면 미리 챙길 수 있었을 텐데요.
    두번째의 불편함은 드시모네 고객센터 입니다.
    위와 같은 일이 반복되어 드시모네 고객센터에 상담을 드렸습니다. 드시모네에서 할 수 있는 일은 배송업*에 연락을 취하고 배송요청사항에 메모하는게 드시모네 업* 측에서 할 수 있는 최선이라고 하셨습니다. 그 이후 재발되는 일에 대해서는 더이상 해드릴 수 있는 일이 없다며 배송을 취소하는 것은 고객의 선택이다라고 말하더군요.
    배송업*는 드시모네 거래처 이지 않습니까? 그 거래처가 드시모네 고객인 저에게 불편을 계속 주어 요청을 했는데 왜? 이렇게 밖에 처리가 안됩니까?
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